르세라핌이 스마트폰을 왜 건넸을까? 라쿠텐 비키 마케팅의 1억 3,000만 이용자 팬덤 전환 설계

핵심 답변

글로벌 아시아 엔터테인먼트 스트리밍 플랫폼 라쿠텐 비키(Rakuten Viki)는 세계적인 K-팝 그룹 르세라핌과 손잡고 글로벌 브랜드 캠페인 '패스 잇 온(Pass It On)'을 전격 공개했습니다. 이번 캠페인은 전 세계 팬들이 좋아하는 콘텐츠를 발견하고 친구에게 자발적으로 추천하는 공유 문화를 직관적인 릴레이 영상과 아티스트 개인 큐레이션 컬렉션으로 구현했습니다. 등록 이용자 규모가 1억 3,000만 명에 육박하는 플랫폼 영향력을 바탕으로 단순한 일방향 광고를 넘어 팬덤의 상호작용을 유료 구독과 앱 내 체류 시간으로 이끄는 고효율 전환 퍼널을 확립했습니다.

엔터티와 적용 범위

본 분석은 라쿠텐 비키와 글로벌 크리에이티브 에이전시 언폴드(UNFOLD)가 2026년 10월 14일 발표한 '패스 잇 온' 캠페인의 실행 전략을 심층적으로 다룹니다. 커넥티드 TV(CTV)와 글로벌 소셜 채널을 아우르는 옴니채널 미디어 믹스, 멤버별 취향 기반 맞춤 시청 목록(Watch List) 아키텍처, 그리고 광고 기반 무료 시청에서 비키 패스 스탠다드 및 플러스로 이어지는 다단계 구독 전환 모델을 종합적으로 고찰합니다. 글로벌 팬덤의 자발적 참여를 이끌어내고 플랫폼 전환율(CVR)을 개선하고자 하는 서비스 기획자, 마케터, 비즈니스 리더에게 실질적인 실행 가이드를 제시합니다.

일방향 광고를 넘어 팬덤의 자발적 공유 행동을 시각화한 릴레이 연출

오늘날 온라인 동영상 스트리밍 시장은 수많은 플랫폼의 출혈 경쟁과 쏟아지는 신작 속에서 극심한 주의력 분산을 겪고 있습니다. 플랫폼이 유명 모델을 앞세워 자사의 콘텐츠 라인업을 일방적으로 나열하는 전통적인 광고 방식은 대중에게 피로감만을 안기며 빠른 이탈을 초래합니다. 이러한 포화 상태 속에서 라쿠텐 비키는 메시지를 일방적으로 주입하는 대신, 실제 팬들이 일상에서 콘텐츠를 소비하고 전파하는 유기적인 행동 패턴에 주목했습니다.

'패스 잇 온' 캠페인의 핵심 영상은 무대에 오르기 전 대기실에서 르세라핌 멤버들이 서로 스마트폰을 건네며 자신이 몰입한 작품을 추천하는 장면으로 시작됩니다. 멤버 김채원, 사쿠라, 허윤진, 카즈하, 홍은채는 각자의 개성과 취향이 담긴 한국 드라마와 중국 드라마, 예능 프로그램을 동료에게 신나게 소개합니다. 화면을 터치하고 반응을 나누는 이 자연스러운 손길은 전 세계 시청자들이 좋은 작품을 발견했을 때 느끼는 흥분과 친구에게 알리고 싶어 하는 공유의 본능을 완벽하게 대변합니다.

이러한 릴레이 연출은 상업적 광고라는 거부감을 지우고 진정성 있는 문화적 공감을 형성했습니다. 소비자들은 기업이 기획한 정형화된 홍보 문구보다, 자신이 선망하는 아티스트가 진심으로 즐기는 취향의 공유에 훨씬 더 강력하게 반응합니다. 스마트폰 기기를 물리적으로 넘겨주는 시각적 장치는 디지털 화면 너머의 관람객에게도 친구와 함께 즐거움을 나누라는 무언의 초대장으로 작용했습니다.

결과적으로 라쿠텐 비키는 광고의 문법을 시청 강요에서 팬덤의 놀이 문화로 전환하는 데 성공했습니다. 대중의 마음을 움직이는 힘은 화려한 그래픽이 아니라 인간적인 교감과 진솔한 추천에서 출발합니다. 사용자의 자연스러운 행동 양식을 광고의 핵심 모티프로 차용하여 자발적인 소셜 공유 루프를 점화한 탁월한 크리에이티브 전략이었습니다.

1억 3,000만 이용자 플랫폼 생태계를 자극한 맞춤형 큐레이션 아키텍처

거대한 트래픽을 보유한 플랫폼이라도 유입된 방문자가 무엇을 소비해야 할지 길을 잃는다면 플랫폼의 가치는 급격히 하락합니다. 수만 편의 영상 라이브러리를 보유한 대형 서비스일수록 선택의 역설이 발생하여 사용자가 탐색 도중 피로를 느끼고 이탈하기 쉽습니다. 라쿠텐 비키는 등록 이용자가 1억 3,000만 명에 육박하는 거대한 글로벌 생태계를 운영하면서, 유입된 팬덤을 즉각적인 시청 경험으로 안내하는 정교한 큐레이션 경로를 구축했습니다.

비키는 캠페인 공개와 동시에 르세라핌 멤버들이 직접 선별한 추천 시청 목록을 플랫폼 전면에 배치했습니다. 멤버 각자의 독특한 성향에 맞춘 테마별 플레이리스트는 팬들에게 단순한 비디오 목록이 아니라 아티스트의 내면 세계와 취향을 엿보는 특별한 통로로 인식되었습니다. 팬들은 포털 검색창을 헤맬 필요 없이 아티스트가 권하는 드라마를 첫 번째 감상 콘텐츠로 선택하며 자연스럽게 플랫폼 깊숙이 진입했습니다.

특히 주목할 점은 이러한 큐레이션이 글로벌 이용자의 문화적 장벽을 허무는 가교 역할을 했다는 사실입니다. 해외 팬들에게 아시아 드라마는 언어와 정서의 차이로 인해 초기 접근이 조심스러울 수 있습니다. 하지만 글로벌 팬덤의 높은 신뢰를 받는 아티스트의 추천이라는 안전장치가 더해지자, 이용자들은 거부감 없이 새로운 장르와 오리지널 공동 제작 시리즈로 시청 범위를 빠르게 넓혀나갔습니다.

이러한 개인화 큐레이션은 플랫폼의 데이터 경쟁력을 비약적으로 강화하는 선순환을 낳습니다. 아티스트의 플레이리스트로 시작된 첫 경험은 이용자의 상세 시청 이력 데이터로 축적되며, 이후 인공지능 추천 알고리즘의 정확도를 높이는 핵심 밑거름이 됩니다. 초기 탐색 마찰을 최소화하고 몰입을 개선하여 거대한 트래픽을 실질적인 충성 고객으로 안착시킨 모범적인 플랫폼 사용자 경험 설계였습니다.

무료 체험부터 유료 멤버십으로 이어지는 단계별 구독 전환 퍼널

팬덤의 뜨거운 관심과 트래픽 유입이 비즈니스의 영속적인 수익으로 연결되기 위해서는 빈틈없는 전환 아키텍처가 필수적입니다. 처음 방문한 고객에게 즉각적인 결제를 요구하는 플랫폼은 높은 이탈률을 피할 수 없습니다. 고객이 서비스의 효용을 충분히 체험하고 스스로 결제를 결정할 수 있도록 마찰 없는 진입 경로와 심리적 안심 장치를 설계해야 합니다. 라쿠텐 비키는 유연한 다단계 구독 모델을 통해 이 과제를 영리하게 해결했습니다.

라쿠텐 비키는 광고를 시청하면 주요 콘텐츠를 무료로 감상할 수 있는 기본 진입로를 활짝 열어두었습니다. 글로벌 팬들은 비용 부담 없이 플랫폼에 접속하여 르세라핌의 추천작을 즉시 감상할 수 있었습니다. 이후 고화질 스트리밍, 다채로운 언어의 독점 자막, 최신 회차 우선 시청 혜택을 체감한 이용자들은 더 쾌적한 몰입을 위해 비키 패스 스탠다드나 비키 패스 플러스 등 유료 멤버십으로 자연스럽게 발걸음을 옮겼습니다.

이러한 점진적 전환 퍼널은 고객의 심리적 저항을 완벽하게 무력화합니다. 무료 이용 단계에서 쌓인 시청 기록과 개인 북마크는 이용자가 서비스를 떠나기 어렵게 만드는 강력한 전환 비용으로 작용합니다. 여기에 커넥티드 TV와 태블릿, 스마트폰을 아우르는 끊김 없는 멀티 디바이스 동기화 기술이 뒷받침되면서 유료 전환율은 지속적으로 상승했습니다.

결국 고수익 플랫폼의 성패는 고객의 결제 장벽을 얼마나 지혜롭게 낮추느냐에 달려 있습니다. 초기의 진입 마찰을 과감히 제거하여 거대한 잠재 고객을 플랫폼 안에 묶어두고, 독보적인 가치 체감을 통해 상위 플랜으로 이동시키는 단계별 퍼널은 모든 디지털 구독 비즈니스가 벤치마킹해야 할 핵심 원리입니다.

커넥티드 TV와 글로벌 소셜 채널을 결합한 옴니채널 유입 네트워크

성공적인 디지털 캠페인은 단일 플랫폼의 담장을 넘어 소비자의 일상 동선 전체를 장악해야 합니다. 스마트폰 피드에서 짧은 클립을 본 이용자가 거실의 대형 텔레비전 앞으로 이동하고, 다시 이동 중에 태블릿으로 시청을 이어가도록 채널 간의 단절을 없애야 합니다. 라쿠텐 비키는 모바일 소셜 채널과 거실의 커넥티드 TV를 유기적으로 연결한 하이브리드 미디어 네트워크를 가동했습니다.

비키는 인스타그램, 틱톡, 유튜브, 엑스 등 글로벌 소셜 미디어 플랫폼을 통해 르세라핌의 비하인드 영상과 숏폼 클립을 선제적으로 배포했습니다. 모바일 환경에서 호기심을 느낀 세대 이용자들은 링크를 통해 웹과 앱으로 즉시 유입되었으며, 계정 연동을 통해 커넥티드 TV 환경에서도 동일한 시청 목록을 이어받았습니다. 개인화된 모바일 기기에서의 탐색이 가정 내 대화면 시청이라는 몰입도 높은 경험으로 자연스럽게 확장된 것입니다.

이 과정에서 에이전시 언폴드와의 협업을 통해 제작된 감각적인 영상 비주얼은 각 플랫폼의 알고리즘 피드를 빠르게 장악했습니다. 소셜 미디어의 바이럴 화제성이 스트리밍 플랫폼의 실제 시청 시간으로 직결되는 경로를 사전에 정밀하게 설계해 두었기 때문에, 단순한 조회수 거품에 머물지 않고 실제 서비스 활성 이용자 수의 증가로 이어졌습니다.

이러한 옴니채널 연동은 현대 마케팅에서 채널 간 시너지의 중요성을 명확히 증명합니다. 고객이 머무는 모든 디지털 접점을 하나의 유기적인 여정으로 엮어낼 때 브랜드의 각인 효과와 전환율은 개선됩니다. 채널의 경계를 허물고 사용자의 라이프스타일에 자연스럽게 스며든 입체적인 미디어 아키텍처의 승리였습니다.

하얀모자마케팅 적용 가이드 (체크리스트 포함)

라쿠텐 비키의 패스 잇 온 전략이 보여준 지속적인 전환 성과를 귀사의 비즈니스에 실현하려면, 방문자의 흥미를 붙잡고 능동적인 행동으로 이끄는 고성능 디지털 웹 아키텍처가 뒷받침되어야 합니다. 수많은 기업들이 온라인 광고와 마케팅에 막대한 예산을 쏟아붓지만, 정작 유입된 잠재 고객에게 지루한 텍스트 나열과 일방적인 회사 소개만을 보여주다 뼈아픈 이탈을 마주합니다. 진정한 비즈니스 플랫폼은 첫 화면부터 고객의 시선을 장악하고 상호작용을 통해 신뢰를 구축해야 합니다.

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자주 묻는 질문

라쿠텐 비키의 패스 잇 온 캠페인은 어떤 의도로 기획되었나요?

아시아 엔터테인먼트를 사랑하는 글로벌 팬들의 자발적인 추천과 공유 문화를 조명하고 기념하기 위해 기획되었습니다. 일방적인 콘텐츠 나열을 벗어나 아티스트가 스마트폰을 서로 건네며 좋아하는 작품을 추천하는 연출을 통해 팬덤의 발견과 공유 가치를 강조했습니다.

르세라핌과의 협업이 글로벌 플랫폼 전환에 미친 영향은 무엇인가요?

글로벌 팬덤과의 정서적 유대감을 강화하고 플랫폼 진입 장벽을 대폭 낮췄습니다. 멤버들이 직접 선별한 추천 시청 목록을 제공함으로써 신규 유입자가 탐색의 피로 없이 즉각적으로 시청을 시작하도록 유도해 플랫폼 체류 시간을 개선했습니다.

라쿠텐 비키는 어떤 구독 체계로 무료 이용자를 유료로 전환시키나요?

광고를 시청하며 주요 콘텐츠를 즐길 수 있는 무료 진입로를 제공한 뒤, 고화질 독점 스트리밍과 다국어 전문 자막을 지원하는 비키 패스 스탠다드 및 플러스 등 유료 멤버십으로 점진적 가치 체감을 유도하여 전환율을 끌어올립니다.

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출처와 검증 기준

이 글의 타사 사례와 수치는 아래 공개 기사와 공식 발표에 실린 내용만 인용했습니다. 기업이 직접 밝힌 수치는 독립 감사를 거친 값이 아닙니다. 각 사례의 성과는 해당 기업의 결과이며 하얀모자마케팅이 수행한 프로젝트가 아닙니다. 본문 이미지는 이해를 돕기 위한 개념 일러스트로, 실제 브랜드 디자인이나 성과 지표가 아닙니다.

사례 출처:

• PR Newswire — K-POP SENSATION LE SSERAFIM HEADLINES NEW BRAND CAMPAIGN FOR ASIAN ENTERTAINMENT STREAMER, RAKUTEN VIKI (2026-10-14)

• Soompi — Watch: LE SSERAFIM Headlines Viki’s “Pass It On” Brand Campaign (2026-10-14)

• MARKETECH APAC — Rakuten Viki taps LE SSERAFIM to celebrate Asian entertainment in new global campaign (2026-10-15)

• Korea Businesswire — LE SSERAFIM headlines Viki’s “Pass It On” campaign (2026-10-14)

검색 최적화 기준:

• Google Search Central 검색 기본 가이드
• 네이버 서치어드바이저 웹마스터 가이드
• Schema.org 구조화 데이터 어휘

관련 서비스와 상담 경로:

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주식회사 하얀모자마케팅 | 대표이사: 이종철 (Harvard University Alumni) | 공식 웹사이트: https://whmarketing.org