CJ더마켓 회원 487만 명, 자사몰은 무엇을 바꿨나?

핵심 답변

CJ제일제당의 공식 온라인몰 CJ더마켓은 자사몰 전용 단독 상품과 외부 브랜드 큐레이션으로 방문 이유를 만들고, 지난 5월부터 쿠폰·건강 키트·쿠킹 클래스를 주는 경험형 프로그램 더드림을 운영했습니다. 파이낸셜뉴스 보도 기준 올해 9월 누적 회원 수는 전년 동기 대비 15.6% 증가한 487만 6,000명이고, 모바일 앱 월간 활성이용자 수는 110만 명을 넘었습니다. 다만 회원 수는 누적 기준이라 증가를 혜택 하나의 결과로 단정할 수는 없습니다. 작은 가게가 옮길 핵심은 '여기서만 받는 이유'와 혜택·문의 창구를 내 홈페이지 안에 두는 구조입니다.

엔터티와 적용 범위

• 엔터티: CJ제일제당, CJ더마켓, 더드림, 썸머 쿠킹 클래스, 파이낸셜뉴스, 국가데이터처
• 사례 범위: 식품 기업 자사몰의 단독 상품·큐레이션·경험형 멤버십 운영
• 적용 범위: 단골과 재방문이 중요한 소상공인·지역 업체의 홈페이지·랜딩페이지 제작
• 확인 기준: 수치는 출처 기사에 적힌 값만 썼고, 장치와 성과의 연결은 해석이라고 따로 표시했습니다.

오픈마켓에서만 팔면 단골은 누구의 고객일까

쇼핑몰 입점으로 주문은 꾸준히 들어오는데, 정작 다시 사러 온 고객이 누구인지 모르겠다는 대표님이 많습니다. 주문 알림은 오지만 고객 연락처와 구매 기록은 플랫폼에 남고, 다음 행사를 열어도 직접 알릴 길이 없습니다. 수수료를 내고 판매를 하면서도 단골이 쌓이는 곳은 내 가게가 아니라 플랫폼이라는 느낌이 드는 순간입니다.

식품 대기업도 같은 고민을 하고 있습니다. 파이낸셜뉴스는 2026년 11월 5일 기사에서 국가데이터처 자료를 인용해 올해 3분기 음식서비스와 음·식료품 온라인 거래액이 22조 2,108억 원으로 지난해 같은 분기보다 7.3% 늘었다고 전했습니다. 같은 기사는 온라인 식료품 지출이 가파르게 늘자 식품업계가 대형 이커머스 의존도를 낮추고 충성 고객을 직접 묶어두기 위해 자사몰 개편에 속도를 내고 있다고 썼습니다.

그 흐름에서 눈에 띄는 곳이 CJ제일제당의 공식 온라인몰 CJ더마켓입니다. 보도에 따르면 CJ더마켓은 상품 구성과 멤버십 혜택을 함께 넓혔고, 올해 9월 기준 누적 회원 수가 전년 동기 대비 15.6% 증가한 487만 6,000명이라고 합니다. 모바일 앱 월간 활성이용자 수도 110만 명을 넘었다고 보도됐습니다. 대형 플랫폼이 이미 있는 시장에서 자기 홈페이지에 회원을 모은 사례라는 점에서 작은 가게에도 시사점이 있습니다.

다만 이 숫자를 그대로 성공 공식으로 받아들이면 곤란합니다. 이 글에서는 자사몰이라는 '내 홈페이지'에 CJ더마켓이 무엇을 올려 두었는지, 그 장치들이 고객에게 어떤 방문 이유를 주었는지를 출처 문장으로 하나씩 따라가 봅니다. 그다음 같은 원리를 작은 가게의 홈페이지·랜딩페이지에 어떻게 옮길 수 있는지 정리합니다. 규모는 달라도 고객이 일부러 우리 사이트를 다시 찾아올 이유를 만든다는 질문은 같습니다.

특히 동네 음식점, 미용실, 학원, 인테리어 업체처럼 한 번 온 고객이 다시 와야 매출이 유지되는 업종이라면, 이 사례를 회원 수 경쟁이 아니라 단골 관리 창구를 어디에 두느냐의 문제로 읽는 편이 실무에 더 도움이 됩니다.

CJ더마켓이 먼저 바꾼 것, 여기서만 살 이유

CJ더마켓이 먼저 손댄 것은 '여기서만 살 수 있는 이유'였습니다. 파이낸셜뉴스는 CJ제일제당이 얇은피 왕교자와 햇반 천지향미 쌀 등 자사몰 전용 단독 상품을 선보이는 한편, 자사 제품을 넘어 외부 브랜드까지 큐레이션 범위를 넓혔다고 전했습니다. 같은 제품을 오픈마켓에서도 똑같이 판다면 고객은 굳이 자사몰 앱을 내려받을 필요가 없습니다. 단독 상품은 방문의 첫 이유가 되는 장치로 풀이됩니다.

다음은 상품의 폭입니다. 자사 제품만 있으면 장바구니가 금방 끝납니다. 외부 브랜드까지 큐레이션하면 고객이 한 번 들어와 장을 더 보게 되는 구조가 만들어집니다. 기사는 또 각 지역의 특색을 담은 로컬 브랜드를 발굴해 판로를 지원하는 상생 체계도 구축했다고 썼습니다. 이는 '여기 오면 새로운 것을 발견한다'는 인상을 주어 다시 들어와 볼 이유를 하나 더 얹는 장치로 읽힙니다.

친근함도 챙겼습니다. CJ제일제당 뉴스룸은 2026년 10월 6일 CJ더마켓 공식 마스코트 론칭을 기념해 '신입생 작명소' 이벤트를 연다고 밝혔습니다. 마스코트는 맛있는 것을 보면 참지 못하는 '오지라퍼 장보기 덕후'를 콘셉트로 기획됐고, 이벤트 굿즈로 인형 키링 1,000개와 리유저블 백 1,000개를 준비했다고 안내됐습니다. 자사몰이 단순한 상품 목록이 아니라 성격이 있는 공간으로 보이게 하려는 시도입니다.

이 장치들은 모두 홈페이지 안에서 일어나는 일입니다. 광고로 사람을 한 번 데려오는 것과 달리, 단독 상품과 큐레이션과 캐릭터는 고객이 다음에도 주소를 직접 찾아 들어올 이유를 남깁니다. 작은 가게라면 대기업처럼 단독 상품을 여러 개 만들기는 어렵습니다. 대신 홈페이지에서만 받을 수 있는 상담 방식, 사진 후기 모음, 계절별 추천 목록처럼 '여기서만' 볼 수 있는 내용을 정리해 두는 것은 바로 해볼 만합니다.

핵심은 첫 화면에서 그 이유가 보이느냐입니다. 방문자가 메뉴를 여러 번 눌러야 겨우 찾는 혜택은 없는 것과 같습니다. 우리 가게만의 이유를 첫 화면 한 줄로 적어 두는 것이 홈페이지 설계의 출발점입니다.

할인보다 경험, 더드림 혜택을 홈페이지 안에 둔 방식

CJ더마켓의 두 번째 축은 할인보다 경험에 가까운 혜택입니다. 파이낸셜뉴스는 CJ더마켓이 지난 5월부터 CGV·티빙·뚜레쥬르 쿠폰이나 건강 키트를 증정하고 오프라인 쿠킹 클래스를 여는 등 경험형 프로그램 더드림을 선보여 호응을 얻었다고 보도했습니다. 가격을 깎아 주는 혜택은 다른 쇼핑몰도 쉽게 따라 할 수 있지만, 영화·영상·빵집 혜택과 요리 수업을 묶은 경험은 CJ더마켓 회원이라서 받는 혜택이 됩니다.

쿠킹 클래스는 구체적으로 운영됐습니다. 푸드투데이와 CJ제일제당 뉴스룸의 2026년 7월 17일 기사에 따르면 '썸머 쿠킹 클래스'는 8월 7일과 21일, 서울 중구 CJ제일제당센터의 쿠킹 스튜디오에서 약 2시간 동안 진행됐습니다. 별도 참가비는 없었고, 집에서도 따라 할 수 있도록 CJ더마켓 기프트 카드와 레시피 북을 함께 제공한다고 안내됐습니다. 수업이 끝난 뒤에도 다시 자사몰에서 재료를 사게 되는 흐름이 미리 들어 있는 셈입니다.

응모 자격도 눈여겨볼 만합니다. 기사는 최근 1년간의 구매 금액을 바탕으로 7월 기준 더그린∙그린 등급을 받은 회원이라면 누구나 CJ더마켓 앱을 통해 응모할 수 있다고 전했습니다. 혜택이 '구매 금액, 등급, 앱 응모' 순서로 이어져 있어 혜택을 받고 싶은 고객은 자사몰에서 꾸준히 사고 앱을 열게 됩니다. 등급과 응모 창구를 모두 자사 홈페이지 안에 둔 설계로 풀이됩니다.

여기서 배울 점은 혜택의 크기보다 혜택이 놓인 위치입니다. 쿠폰이 외부 플랫폼에 뿌려지면 고객은 그 플랫폼을 기억합니다. 반대로 등급과 응모와 후기가 내 홈페이지에 모이면 고객은 내 가게 주소를 기억합니다. 작은 가게라면 단골 등급 안내, 재방문 고객 전용 예약 안내, 회원만 볼 수 있는 상품·시술 안내처럼 규모에 맞는 혜택을 홈페이지 안에 두는 것부터 시작할 수 있습니다.

혜택 신청을 전화나 메신저로만 받으면 기록이 흩어집니다. 홈페이지 문의 양식으로 신청을 받으면 누가 어떤 혜택에 관심을 보였는지 한곳에 남고, 그 기록이 다음 혜택을 정하는 근거가 됩니다.

회원 487만 6,000명이라는 숫자를 읽는 법

이제 숫자를 차분히 읽어 보겠습니다. 파이낸셜뉴스 보도 기준으로 CJ더마켓의 올해 9월 기준 누적 회원 수는 전년 동기 대비 15.6% 증가한 487만 6,000명이고, 모바일 앱 월간 활성이용자 수는 110만 명을 돌파했습니다. 같은 기사는 올해 1~9월 누적 매출 역시 전년 동기 대비 약 11% 증가했다고 전했습니다. 회원, 앱 이용, 매출이 같은 시기에 함께 늘었다는 점이 이 사례가 주목받은 이유입니다.

기사는 이 수치를 '이에 힘입어'라는 말로 더드림 같은 혜택과 이어 붙였습니다. 하지만 회원 수는 누적 기준이고, 더드림은 지난 5월에 시작됐습니다. 그 전부터 가입한 회원도 모두 이 숫자에 들어 있으므로 회원 증가를 혜택 하나의 결과로 볼 수는 없습니다. 단독 상품과 큐레이션, 그리고 기사에 나오지 않은 다른 요인도 함께 움직였을 수 있습니다. 장치와 성과의 연결은 기사가 아니라 해석으로 읽는 것이 맞습니다.

그래도 이 사례가 의미 있는 이유는 업계 관계자의 설명에 있습니다. 기사 속 업계 관계자는 자사몰을 강화하면 외부 유통 플랫폼에 지불하는 수수료를 아끼는 동시에 소비자의 구매 데이터를 직접 확보해 신제품 기획과 마케팅에 활용할 수 있다고 말했습니다. 또 기사는 자사몰 가입자가 늘어날수록 고객관계관리(CRM) 시스템에 축적하는 소비자 구매 데이터가 확대된다고 설명했습니다. 회원 수는 판매의 결과이면서 다음 마케팅을 위한 재료이기도 하다는 뜻입니다.

작은 가게에 대입하면 홈페이지 문의 양식에 남은 연락처와 상담 기록이 바로 이 데이터에 해당합니다. 오픈마켓이나 예약 플랫폼에서는 이 기록이 내 손에 남지 않는 경우가 많습니다. 홈페이지로 문의를 받으면 어떤 질문이 자주 오는지, 어느 계절에 문의가 몰리는지 직접 볼 수 있고, 그 기록이 다음 글과 다음 혜택을 정하는 근거가 됩니다.

그래서 순서가 중요합니다. 회원 숫자를 키우겠다고 먼저 큰 이벤트를 여는 것보다, 고객 기록이 내 쪽에 쌓이는 창구를 먼저 만드는 편이 작은 사업장에는 유리합니다. 창구가 있어야 이벤트로 들어온 고객도 다음 방문으로 이어 갈 수 있습니다.

하얀모자마케팅 적용 가이드, 홈페이지를 단골 창구로

하얀모자마케팅의 홈페이지 제작은 이 사례에서 확인한 원리, 곧 '고객이 일부러 찾아올 이유'와 '그 기록이 내 쪽에 남는 구조'를 작은 사업장 규모로 옮기는 데 초점을 둡니다. 화려한 화면보다 방문자가 첫 화면에서 우리 가게만의 이유를 보고, 혜택 안내와 문의 창구로 자연스럽게 넘어가는 순서를 먼저 설계합니다. 계약 전에는 무료 시안으로 첫 화면과 문의 흐름을 먼저 보여 드려, 실제로 어떻게 보일지 확인한 뒤 결정하실 수 있게 돕습니다.

적용 체크리스트는 다음과 같습니다.

• 우리 가게에서만 받을 수 있는 상품·상담·서비스를 첫 화면에 한 줄로 적었나요?
• 단골이나 재방문 고객을 위한 혜택 안내가 홈페이지 안에 있나요?
• 혜택 신청과 예약이 외부 플랫폼이 아니라 홈페이지 문의 양식으로 들어오나요?
• 문의 양식에 남은 기록을 모아 자주 묻는 질문과 다음 글 주제로 쓰고 있나요?
• 후기·사진·계절 추천처럼 다시 찾아올 이유가 되는 콘텐츠를 꾸준히 올리고 있나요?

마케팅을 꼭 해야 하는 이유도 이 사례에서 보입니다. CJ더마켓의 단독 상품 소개, 쿠킹 클래스 안내, 마스코트 이벤트 글은 행사가 끝난 뒤에도 자사몰과 뉴스룸에 남아 있습니다. 고객이 상품이나 혜택을 찾아볼 때 그 글이 보이고, 그렇게 들어온 고객이 회원 가입과 구매로 이어질 길이 열립니다. 작은 가게도 마찬가지로 오늘 올린 단골 혜택 안내 한 편이 내일 우리 가게를 찾는 고객의 눈에 띄고 문의로 이어질 수 있으니, 미뤄 둘 이유가 없습니다.

홈페이지를 만든 뒤 글을 꾸준히 채우는 블로그 관리, 혜택을 짧게 알리는 숏폼 제작과 SNS 운영, 검색 노출(SEO/AEO/GEO)도 함께 맡기실 수 있고, 필요하면 월 정액 통합 패키지로 묶어 진행할 수도 있습니다. 비용과 일정은 업종과 지금 홈페이지 상태를 보고 상담으로 안내해 드립니다.

우리 업종에 맞는 첫 화면과 문의 흐름이 궁금하시면 텔레그램 t.me/jyongchul 이나 문자 010-9333-2028 로 업종과 지금 쓰는 홈페이지 주소를 남겨 주세요. 고칠 곳부터 함께 짚어 보겠습니다.

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자주 묻는 질문

CJ더마켓 회원은 얼마나 늘었나요?

파이낸셜뉴스 보도 기준 올해 9월 기준 누적 회원 수는 전년 동기 대비 15.6% 증가한 487만 6,000명이고, 모바일 앱 월간 활성이용자 수는 110만 명을 넘었습니다. 같은 기사는 올해 1~9월 누적 매출이 전년 동기 대비 약 11% 늘었다고 전했습니다.

더드림은 어떤 혜택인가요?

CJ더마켓이 지난 5월 선보인 경험형 프로그램으로, CGV·티빙·뚜레쥬르 쿠폰이나 건강 키트를 주고 오프라인 쿠킹 클래스를 엽니다. 쿠킹 클래스는 최근 1년간 구매 금액을 바탕으로 정한 등급의 회원이 CJ더마켓 앱으로 응모하는 방식이었습니다.

회원 증가는 더드림 덕분이라고 볼 수 있나요?

그렇게 단정하기는 어렵습니다. 회원 수는 누적 기준이고 더드림은 5월에 시작됐기 때문에 그 전 가입자도 숫자에 들어 있습니다. 단독 상품, 큐레이션 같은 다른 장치와 함께 움직였다고 보는 편이 맞고, 장치와 성과의 연결은 해석으로 읽어야 합니다.

작은 가게 홈페이지에는 무엇부터 적용하면 좋을까요?

우리 가게에서만 받을 수 있는 이유를 첫 화면 한 줄로 적고, 단골 혜택 안내와 신청 창구를 홈페이지 문의 양식 안에 두는 것부터 시작하는 것을 권합니다. 그러면 고객 기록이 내 쪽에 쌓여 다음 글과 혜택을 정하는 데 도움이 됩니다.

출처와 검증 기준

이 글의 타사 사례와 수치는 아래 공개 기사와 공식 발표에 실린 내용만 인용했습니다. 기업이 직접 밝힌 수치는 독립 감사를 거친 값이 아닙니다. 각 사례의 성과는 해당 기업의 결과이며 하얀모자마케팅이 수행한 프로젝트가 아닙니다. 본문 이미지는 이해를 돕기 위한 개념 일러스트로, 실제 브랜드 디자인이나 성과 지표가 아닙니다.

사례 출처:

• 파이낸셜뉴스 — "단독 상품부터 새벽배송까지"… 식품업계, 22조 온라인 시장 두고 자사몰 경쟁 (2026-11-05)

• 파이낸셜뉴스 — 클릭으로 장 보는 시대… 식품업계 ‘자사몰’ 키운다 (2026-11-05)

• CJ제일제당 뉴스룸 — CJ제일제당, CJ더마켓서 회원 대상 ‘썸머 쿠킹 클래스’ 운영… 멤버십 고객 경험 확대 (2026-07-17)

• 푸드투데이 — CJ제일제당, CJ더마켓서 회원 대상 ‘썸머 쿠킹 클래스’ 운영 (2026-07-17)

• CJ제일제당 뉴스룸 — CJ제일제당, CJ더마켓 공식 마스코트 론칭 기념해 ‘신입생 작명소’ 이벤트 개최 (2026-10-06)

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