제품 입고 달린 40대, 왜 83.3%가 만족했을까?

핵심 답변

유한킴벌리의 요실금 전문 브랜드 디펜드 스타일은 2026년 10월 29일 서울 서초구 여의천 일대에서 40대 여성을 대상으로 러닝클래스를 열고, 참가자들이 요실금 전용 제품을 착용한 채 3㎞ 슬로우 러닝을 하게 했습니다. 세계일보가 전한 행사 당일 설문에서 응답자의 83.3%가 제품 사용에 만족한다고 답했습니다. 이 사례의 핵심은 광고 문구로 장점을 설명하기보다, 소비자가 망설이던 바로 그 상황인 운동을 직접 겪게 했다는 점입니다. 체험이 끝난 뒤 남는 설문과 기록이 다음 소비자의 판단 재료가 된다는 점에서 체험단 마케팅과 같은 원리로 읽을 수 있습니다. 다만 행사와 판매의 직접 관계는 기사에 나오지 않으므로, 이 글은 그 연결을 해석으로 다룹니다.

엔터티와 적용 범위

• 브랜드: 유한킴벌리 디펜드 스타일(요실금 전문 브랜드)
• 프로그램: 디펜드 스타일 러닝클래스(2026년 10월 29일, 서울 서초구 여의천 일대)와 지난 7월 라인댄스 원데이 클래스
• 대상: 40대 여성 초보 러너
• 근거: 세계일보, 아이뉴스24, 동행미디어 시대, 머니투데이방송 보도
• 적용 범위: 직접 써 봐야 장점이 전달되는 생활용품, 건강, 뷰티, 식음료, 지역 매장의 체험단 마케팅

운동을 망설이게 만드는 말하기 어려운 불편

퇴근 뒤 동네 천변을 달려 보고 싶은데, 막상 운동화를 신기 전에 망설여지는 순간이 있습니다. 숨이 차는 것보다 뛰다가 생길지 모르는 작은 실수가 더 신경 쓰이는 경우입니다. 이런 불편은 주변에 털어놓기 어렵기 때문에 검색창에 조용히 물어보거나, 아예 운동을 미루는 쪽으로 정리되기 쉽습니다. 디펜드 스타일 러닝클래스는 바로 이 장면을 겨냥한 행사였습니다.

아이뉴스24 보도에 따르면 유한킴벌리 조사(2024)에서 30~69세 여성의 최근 3개월 내 요실금 경험률은 증상 기준 약 57%였습니다(유한킴벌리 발표 기준). 흔한 일이지만 대처 방식은 아직 전용 제품으로 옮겨 가지 않았습니다. 동행미디어 시대가 전한 유한킴벌리 사전 조사에서는 가벼운 요실금 경험자 가운데 전용 제품을 써 본 비율이 27.4%에 그쳤습니다(유한킴벌리 발표 기준).

두 숫자를 나란히 놓으면 이 브랜드가 풀어야 할 과제가 보입니다. 제품이 있다는 사실을 모르는 것이 아니라, 직접 써 보기 전까지는 익숙한 생리대나 일반 라이너로 버티는 습관이 잘 바뀌지 않는다는 점입니다. 광고에서 얇다, 잘 흡수한다고 말해도 소비자는 그 말을 자기 몸으로 확인하기 전에는 쉽게 장바구니에 넣지 않습니다.

그래서 디펜드 스타일은 설명 대신 경험을 골랐습니다. 운동을 망설이던 사람에게 운동을 하게 하고, 그 자리에서 제품을 입어 보게 한 것입니다. 상품의 장점을 말로 늘어놓는 대신, 소비자가 걱정하던 상황 한가운데로 상품을 데려간 셈입니다.

우리 가게나 회사가 파는 상품도 비슷한 벽 앞에 서 있을 수 있습니다. 써 보면 좋은 줄 아는데 처음 한 번이 어려운 상품이라면 더욱 그렇습니다. 이 글에서는 세계일보와 아이뉴스24 보도를 바탕으로 러닝클래스가 어떻게 진행됐고 참가자가 어떻게 답했는지 정리한 뒤, 같은 원리를 체험단 마케팅으로 우리 업종에 옮기는 방법을 차례로 다룹니다. 행사와 판매 실적을 잇는 부분은 기사에 나오지 않으므로 해석이라는 점을 분명히 하고 읽어 주세요.

디펜드 스타일이 실제로 한 일, 입고 달리는 3㎞

세계일보는 11월 5일 기사에서 유한킴벌리가 소비자가 제품을 직접 경험할 수 있는 체험형 마케팅을 강화하고 있다고 전했습니다. 요실금 전문 브랜드 디펜드 스타일은 지난달 29일 서울 서초구 여의천 일대에서 40대 여성을 대상으로 디펜드 스타일 러닝클래스를 진행했습니다. 아이뉴스24 보도로는 40대 여성 초보 러너 20명이 참여했습니다.

진행 방식은 단순했습니다. 참가자들은 요실금 전용 제품을 착용하고 전문 강사의 지도에 따라 3㎞ 슬로우 러닝을 체험했습니다. 기록을 겨루는 대회가 아니라 처음 뛰는 사람도 따라올 수 있는 느린 달리기였다는 점이 중요합니다. 제품을 시험하는 자리를 부담스러운 시연장이 아니라 가을 산책로처럼 편안한 장면으로 꾸몄기 때문입니다.

세계일보는 이번 행사가 요실금으로 운동이나 외출을 망설이는 여성들이 전용 제품의 착용감과 사용 편의성을 직접 경험하도록 마련됐다고 설명했습니다. 아이뉴스24가 전한 회사 측 설명도 같은 방향입니다. 유한킴벌리는 요실금 전용 제품의 효용을 즐거운 체험으로 확인하고, 요실금을 적극적으로 관리하도록 알리기 위해 이 프로그램을 기획했다고 밝혔습니다.

이 체험은 한 번으로 끝나지 않았습니다. 세계일보에 따르면 디펜드 스타일은 지난 7월 라인댄스 원데이 클래스에 이어 러닝클래스를 진행하며 소비자 체험 프로그램을 이어 가고 있습니다. 춤과 달리기처럼 몸을 크게 움직이는 장면을 골라 반복한다는 점에서, 일회성 이벤트라기보다 움직일 때도 괜찮다는 메시지를 쌓아 가는 운영으로 볼 수 있습니다.

정리하면 회사가 한 일은 세 가지입니다. 망설이는 대상을 40대 여성 초보 러너로 좁혔고, 망설이는 장면인 운동을 그대로 무대로 만들었고, 그 자리에서 제품을 입고 움직이게 했습니다. 체험단 마케팅을 기획할 때도 대상, 장면, 체험이라는 이 순서를 그대로 빌려 쓸 수 있습니다.

만족 83.3%가 말해 주는 것과 말해 주지 않는 것

세계일보가 전한 행사 당일 설문에서 응답자의 83.3%가 제품 사용에 만족한다고 답했습니다. 만족 요인으로는 얇고 가벼운 착용감이 50.0%로 가장 많았고, 흡수력과 빠른 건조, 움직임에도 안정적인 고정력이 각각 22.2%였습니다. 앞으로 제품을 쓰고 싶은 상황으로는 걷기와 러닝 같은 운동이 77.8%로 가장 많이 꼽혔고, 여행이나 장시간 이동도 50.0%였습니다.

이 숫자에서 읽을 수 있는 것은 착용감이 먼저 기억됐다는 점입니다. 흡수력은 광고로도 어느 정도 설명할 수 있지만, 얇고 가볍다는 느낌은 직접 입고 움직여 봐야 알 수 있습니다. 실제로 달려 본 참가자들이 쓰고 싶은 상황으로 운동을 가장 많이 꼽았다는 점도, 체험한 장면이 그대로 사용 장면으로 이어졌다는 해석을 뒷받침합니다.

비슷한 흐름은 이전 체험 조사에서도 보였습니다. 동행미디어 시대 보도에 따르면 디펜드 스타일 샘플링 캠페인에 참여해 제품을 체험한 155명의 만족도 조사에서 체험자의 99.4%가 앞으로 외출할 때 제품을 지참할 의향이 있다고 답했습니다. 체험자의 73.5%는 착용 뒤 외출이나 활동할 때 이전보다 안심이 됐다고 답했고, 49.7%는 장시간 외출이나 이동도 이어 갈 수 있을 것 같다고 응답했습니다(유한킴벌리 발표 기준).

다만 이 숫자들이 말해 주지 않는 것도 분명합니다. 83.3%는 행사 당일 응답자를 대상으로 한 설문이고, 참가 규모도 크지 않습니다. 기사에는 이 행사 뒤 판매가 얼마나 달라졌는지가 나오지 않습니다. 따라서 러닝클래스 덕분에 매출이 올랐다고 말할 근거는 없고, 이 글에서 체험과 구매 의향을 잇는 부분은 기사 내용을 바탕으로 한 해석입니다.

머니투데이방송은 디펜드 네이버 브랜드스토어 여성 구매자 가운데 30~40대 비중이 지난해 4월 33%에서 올해 4월 37%로 높아졌다고 전했습니다. 이 수치는 10월 러닝클래스보다 앞선 시기의 실적이라 이번 행사의 성과로 볼 수 없습니다. 다만 브랜드가 왜 40대를 체험 대상으로 골랐는지 이해하는 배경 정보로는 참고할 만합니다.

체험이 후기로 남는 구조, 체험단 마케팅으로 다시 읽기

디펜드 사례에서 쓰인 기법을 마케팅 언어로 바꾸면 사용 장면 체험과 경험의 기록입니다. 소비자가 망설이는 상황을 그대로 재현해 제품을 써 보게 하고, 그 경험을 설문과 기사로 남겼습니다. 체험단 마케팅도 같은 구조입니다. 체험단이 실제 사용 장면에서 상품을 써 보고 그 경험을 블로그 후기와 사진으로 남기면, 같은 고민을 검색하는 다음 고객이 그 기록을 읽게 됩니다.

체험단 마케팅이 광고와 다른 점은 말하는 사람이 바뀐다는 데 있습니다. 브랜드가 편하다고 말하는 대신, 비슷한 처지의 사람이 입고 뛰어 봤더니 이랬다고 자기 경험을 이야기합니다. 털어놓기 어려운 고민일수록 이런 경험담이 검색 결과에서 판단 재료가 되기 쉽습니다. 요실금처럼 주변에 묻기 어려운 주제는 사람들이 조용히 검색으로 답을 찾는 경우가 많기 때문입니다.

여기서 중요한 것은 체험의 장면을 설계하는 일입니다. 디펜드가 사무실 시연회가 아니라 천변 러닝을 고른 것처럼, 체험단에게도 상품을 실제로 쓸 상황을 미션으로 주어야 합니다. 세탁 세제라면 아이 운동복 빨래, 등산 양말이라면 주말 산행, 동네 식당이라면 퇴근길 혼밥처럼 구체적인 장면이 있어야 후기에도 생활의 디테일이 담깁니다.

반복도 같은 원리입니다. 디펜드 스타일이 7월 라인댄스에서 10월 러닝으로 체험 장면을 이어 간 것처럼, 체험단도 한 차례 모집으로 끝내기보다 계절과 상황을 바꿔 가며 기록을 쌓는 편이 검색에 남는 후기의 폭을 넓히는 데 유리합니다. 같은 상품이라도 여름에 쓴 후기와 겨울에 쓴 후기는 서로 다른 검색어로 읽히기 때문입니다.

주의할 점도 있습니다. 체험단 후기에는 광고나 협찬 사실을 표시해야 하고, 체험자가 느끼지 않은 효과를 써 달라고 요구해서는 안 됩니다. 디펜드 사례가 설득력을 가진 것도 만족 요인과 쓰고 싶은 상황을 설문 결과 그대로 공개했기 때문입니다. 솔직한 기록이 쌓여야 다음 고객이 그 후기를 믿고 문의로 넘어옵니다.

하얀모자마케팅 체험단 마케팅 적용 가이드

하얀모자마케팅은 체험단을 모집하고, 체험 후기 콘텐츠가 검색에 남도록 운영하는 체험단 마케팅을 진행합니다. 디펜드 사례에서 본 순서처럼 먼저 고객이 망설이는 장면을 찾고, 그 장면을 체험 미션으로 바꾼 뒤, 후기가 블로그와 검색 결과에 남도록 글의 제목과 구성을 함께 다듬습니다. 계약 전에는 업종에 맞춘 무료 시안으로 방향을 먼저 확인할 수 있습니다.

바로 써 볼 수 있는 점검표는 다음과 같습니다.

• 우리 고객이 구매를 망설이는 장면을 한 문장으로 적을 수 있는가
• 그 장면을 체험단이 실제로 겪어 볼 수 있는 미션으로 바꿨는가
• 체험 대상을 상품을 실제로 쓸 사람으로 좁혔는가
• 후기에 사용 장면, 느낀 점, 아쉬운 점이 함께 담기도록 안내했는가
• 광고와 협찬 표시, 사실대로 쓰기 원칙을 체험단에게 알렸는가
• 계절이나 상황을 바꿔 다음 체험을 이어 갈 계획이 있는가

마케팅을 꼭 해야 하는 이유도 이 사례에서 보입니다. 러닝클래스는 하루 행사였지만, 그날의 설문과 기사는 지금도 운동할 때의 불편을 궁금해하는 사람이 찾아 읽을 수 있는 기록으로 남아 있습니다. 우리 가게의 체험 후기도 마찬가지입니다. 한 번 쓰인 후기와 사진은 남고, 같은 고민을 가진 고객이 검색할 때 그 기록이 보이며, 읽은 사람이 문의와 구매로 넘어옵니다. 쌓아 둘수록 다음 고객을 맞이하는 창구가 늘어나니, 미룰 이유가 없습니다.

필요하면 체험단 마케팅과 함께 블로그 관리, 숏폼 제작, 검색 노출(SEO·AEO·GEO) 점검, SNS 운영을 같은 흐름으로 연결할 수 있고, 월 정액 통합 패키지로 묶어 운영하는 방법도 있습니다. 비용과 일정은 업종과 상품마다 달라 상담으로 안내합니다.

우리 상품의 망설임 장면이 무엇인지부터 함께 정리해 보고 싶다면 텔레그램(t.me/jyongchul)이나 문자(010-9333-2028)로 업종과 상품을 알려 주세요. 체험 미션과 후기 구성 방향을 무료 시안으로 먼저 보여 드립니다.

계약 전 무료 시안 상담: 결과물 방향을 먼저 확인하세요

하얀모자마케팅은 계약 전에 결과물 방향을 먼저 보여드립니다. 확인하신 뒤 진행 여부를 결정하시면 됩니다.

1. 계약 전 무료 시안 상담: 귀사의 업종과 목표에 맞춘 웹·앱 화면 시안을 계약 전에 먼저 보여드립니다.
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자주 묻는 질문

디펜드 스타일 러닝클래스는 언제, 어디서 열렸나요?

세계일보 보도에 따르면 2026년 10월 29일 서울 서초구 여의천 일대에서 40대 여성을 대상으로 열렸고, 참가자들은 요실금 전용 제품을 착용하고 전문 강사의 지도에 따라 3㎞ 슬로우 러닝을 했습니다.

만족 83.3%는 어떤 조사인가요?

세계일보가 전한 행사 당일 설문 결과로, 응답자의 83.3%가 제품 사용에 만족한다고 답했습니다. 이 행사 뒤 판매가 어떻게 달라졌는지는 기사에 나오지 않습니다.

체험형 행사와 체험단 마케팅은 어떻게 다른가요?

체험형 행사는 브랜드가 현장을 직접 운영하는 방식이고, 체험단 마케팅은 체험자가 실제 사용 장면에서 상품을 써 보고 그 경험을 블로그 후기 등으로 남겨 검색에 쌓이게 하는 방식입니다. 소비자가 직접 써 보게 한다는 원리는 같습니다.

작은 가게도 체험단 마케팅을 시작할 수 있나요?

고객이 망설이는 장면을 체험 미션으로 바꿀 수 있다면 업종과 규모에 맞게 시작할 수 있습니다. 하얀모자마케팅은 계약 전 무료 시안으로 미션과 후기 구성 방향을 먼저 보여 드리며, 상담은 텔레그램 t.me/jyongchul 이나 문자 010-9333-2028로 받습니다.

출처와 검증 기준

이 글의 타사 사례와 수치는 아래 공개 기사와 공식 발표에 실린 내용만 인용했습니다. 기업이 직접 밝힌 수치는 독립 감사를 거친 값이 아닙니다. 각 사례의 성과는 해당 기업의 결과이며 하얀모자마케팅이 수행한 프로젝트가 아닙니다. 본문 이미지는 이해를 돕기 위한 개념 일러스트로, 실제 브랜드 디자인이나 성과 지표가 아닙니다.

사례 출처:

• 세계일보 — 소비자 의견이 제품으로…기업들, 고객 참여형 활동 확대 (2026-11-05)

• 아이뉴스24 — (포토) 유한킴벌리 디펜드 스타일 러닝 클래스 (2026-10-30)

• 동행미디어 시대 — 유한킴벌리 "요실금에 외출도 부담"…전용제품 필요성 공감 99퍼센트 (2026-07-23)

• 머니투데이방송(MTN) — "노인용품은 옛말"…젊어지는 요실금 시장에 위생용품업계 '승부수' (2026-09-12)

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